Allgemeine Geschäftsbedingungen von Feenoria

Gültig ab 2025 für die Domäne feenoria.com.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Infoprodukte und Waren der Feenoria.

2. Anbieterangaben

Feenoria
Bundesplatz 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41769354347
Geschäfts-ID: CHE-957.617.371

3. Leistungskategorien

3.1 Dienstleistungen

Zu den Dienstleistungen gehören Beratungen, Analysen und Support im Bereich Gebührenberechnung und Zahlungsverfolgung.

3.2 Infoprodukte

Infoprodukte umfassen digitale Leitfäden, Vorlagen und Schulungsmaterialien zum Thema Gebührenberechnung und Zahlungsverfolgung.

3.3 Waren

Waren sind physische Produkte, die im Zusammenhang mit Gebührenberechnung und Zahlungsverfolgung stehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise ergeben sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen. Zahlungen sind im Voraus zu leisten. Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.

5. Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Rückerstattung für Dienstleistungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern die Leistung noch nicht begonnen wurde. In diesem Fall erfolgt die volle Erstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Bei bereits begonnener Leistung wird der Wert der erbrachten Teilleistungen anteilig abgezogen. Eine Verlegung des Termins ist bis 7 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich. Nach vollständiger Leistungserbringung ist keine Erstattung möglich, da Personaleinsatz und Organisationsaufwand angefallen sind.

5.2 Rückerstattung für Infoprodukte

Für digitale Produkte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Downloadzeitpunkt. Ist das Infoprodukt vollständig heruntergeladen oder freigeschaltet, entfällt das Widerrufsrecht aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte. Eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.

5.3 Rückerstattung für Waren

Für Waren besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung auf die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Alternativ kann innerhalb der Frist ein Umtausch beantragt werden.

6. Kontakt

Für Fragen oder Beschwerden nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

7. Haftung

Feenoria haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Änderungen der Bedingungen

Feenoria behält sich vor, diese Bedingungen anzupassen. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Version auf feenoria.com.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern.